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事例1 エクセルファイルが破損

依頼内容
Sotec Afina AL7190 使用機器 Sotec Afina AL7190
障害メディア Toshiba P-ATA 30G MK3018GAP
OS/システム Windows 2000
ファイルシステム NTFS
作業内容

Toshiba P-ATA 30G MK3018GAP		 障害状況 エクセルファイルが壊れている。
診断結果 ファイルのヘッダー情報破損
復旧時間 作業時間 1日
復旧結果 100 %
エンジニアコメント エクセルファイルのヘッダー情報が破損された状態で、ファイルのシート情報やデータの構成情報を収集して、新しいエクセルのファイルを作成しました。
エクセルのファイルは特に、ウイルスや突然のエラーなどが原因で、ファイルが破損してしまう場合がよくあります。大切なデータは定期的にバックアップを取っておきましょう。

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事例２ 音楽のファイルが見えません。

依頼内容
Ipod 30G 使用機器 IPod 30G
障害メディア Toshiba ZIF 30G MK3004GAH
OS/システム -
ファイルシステム HFS
作業内容

Toshiba ZIF 30G MK3004GAH		 障害状況 音楽は聞こえますが、ファイルが見えません。
診断結果 ファイルシステム損傷
復旧時間 初期診断 ２時間、復旧時間 ３時間
復旧結果 90 %
エンジニアコメント ファイルシステムの破損が原因で、データへのアクセスが出来ず、ファイルの名、フォルダ構造がすべて破損しており、100％の復旧は不可能でした。
音楽ファイルを個別に精密作業でデータ復旧を行いました。

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事例３ バックアップテープ内のデータが見えない

依頼内容
DELL Server 使用機器 DELL Server
障害メディア DDS 20G Tape
OS/システム -
ファイルシステム -
作業内容

DDS 20G Tape		 障害状況 バックアップテープ内のデータが突然消えてしまった。
診断結果 ファイルシステム損傷
復旧時間 初期診断 ５時間、復旧時間 ３日
復旧結果 100 %
エンジニアコメント データのリストを管理する領域にエラーが発生し、データがまったく見えない状態でした。
バックアップテープ内のすべてのセクタ情報をミラーリングし、ディスク上のリストの設定情報をランダムに再構築してから、データを復活させました。

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事例４ ファイルに設定したパスワードが思い出せない。

依頼内容
IBM NotePC 使用機器 IBM NotePC
障害メディア Hitachi 2.5” P-ATA 80G IC25N080ATMR04-0
OS/システム Windows XP
ファイルシステム NTFS
作業内容

Hitachi 2.5” P-ATA 80G IC25N080ATMR04-0		 障害状況 ファイルパスワードが思い出せない。
診断結果 操作ミス
復旧時間 初期診断 １時間、復旧時間 ７日
復旧結果 100 %
エンジニアコメント ファイルにパスワードを設定する場合は、ファイルのヘッダー情報から、暗号化されたコードが入力され、パスワード値を使って、パスワードを解除しない限り、データへのアクセスが不可能になります。
暗号化されたデータは、セクタ情報を修正してデータを読み取れるようにすることは不可能です。
ご依頼されたファイルは、最初に設定されたパスワードにエラーが発生して、設定したパスワードとは異なるパスワードで入力された場合で、暗号コード情報をもとに、ファイルに設定されたパスワードを見つけ出し、ファイルを修復しました。

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事例5 ハンディカムをフォーマットしてしまった。

依頼内容
Sony Handycam HDR-SR11 使用機器 Sony Handycam HDR-SR11
障害メディア Toshiba ZIF 1.8” 60G HDD
OS/システム -
ファイルシステム -
作業内容

Toshiba ZIF 1.8” 60G HDD		 障害状況 ハンディカムをフォーマットしてしまった。
診断結果 フォーマット
復旧時間 初期診断 １時間、復旧時間 10時間
復旧結果 100 %
エンジニアコメント ハンディカムに内蔵されているハードディスクをフォーマットしてしまった場合でも、新しくデータが記録されていない状態であれば復旧が可能です。
なぜならディスクが完全にフォーマットされても、ディスク全体の内容が削除されるのではなく、データのインデックX領域のみ削除されるからです。
今回は、フォーマット後、新たに撮影がなされていなかったので、データをすべて復元することが出来ました。

iconデータが削除された場合詳細はこちら

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事例6 ディスクの読み込みができませんというメッセージ

依頼内容
PANASONIC DMR-EX200V 使用機器 PANASONIC  DMR-EX200V
障害メディア Samsung 3.5” P-ATA 250G SP2504N
OS/システム -
ファイルシステム -
作業内容

Samsung 3.5” P-ATA 250G SP2504N		 障害状況 ディスクの読み込みができません。
診断結果 ファイルシステム損傷
復旧時間 初期診断 １時間、復旧時間 2日
復旧結果 100 %
エンジニアコメント ＤＶＤレコーダーに装着されているハードディスクの場合は、共通のファイルシステムではなく、レコーダー自体の特殊なファイルシステムを使いますので、HDDを取り出しコンピュータに接続しても、データの確認をすることはできません。
今回の場合は、ハードディスク内のファイルシステムにエラーが発生した状態で、ファイルシステムの領域を変更すれば、データへアクセスする事が可能になりました。

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事例7 ウィルス感染でデータがすべて削除されていた。

依頼内容
Sotec Desktop PC 使用機器 Sotec Desktop PC
障害メディア WD 3.5” P-ATA 40G WD400BB-00CPF0
OS/システム Windows XP
ファイルシステム NTFS
作業内容

WD 3.5” P-ATA 40G WD400BB-00CPF0		 障害状況 システムが突然ダウンされてから、再起動できなくなり、他のPCに接続してみたら、使用中のデータがすべて削除されていた。
診断結果 ウィルス感染によるファイル削除
復旧時間 初期診断 4 時間
復旧結果 90 %
エンジニアコメント ハードディスクがウイルスに感染され、エクセル、ワードなどオフィス文書ファイルが削除されました。ウイルスは簡単に駆除できました。
ウイルスによってデータが削除された後、ディスクが使用されていなかったので、2次障害は発生していません。一部のデータは破損されていましたが、希望されていたデータは復元が可能でした。

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