よくあるご質問
データ復旧にはどれ位の時間がかかりますか?

データ復旧に費用はどの位かかりますか?
メディアの種類や障害の程度によります。
HDD軽度論理障害の場合は28,000円から、USB MEMORYの場合 18,000円からとなります。

初期診断費用はどの位ですか?
初期診断費用は無料です。

初期診断後、復旧作業をキャンセルした場合に費用は?
初期診断費用及びキャンセル料は一切発生いたしません。

緊急対応と超特急サービスは可能ですか?
データ復旧研究センターには、24時間緊急対応が出来ます。

復旧できなかった場合の料金はどうなりますか?
深刻なデータの破損、メディアの物理的破損などの理由で復旧出来なかった場合、復旧費用は発生しません。

対応OSとメディアは?
データ復旧研究センターはすべてのOS、メディアに対応しています。

論理障害と物理障害との違いは何ですか?
ハードディスク物理障害は衝撃によるヘッドクラッシュ、ベアリング不良、HDD電気回路破損などのハードウェア的な障害を指します。
ハードディスク論理障害とはOS障害・ウィルス感染・フォーマット・人為的ミスによるファイル削除など、システム的・ソフトウェア的な障害を指します。

出張サービスは可能ですか?
はい、出張サービスは次の場合に可能です。
1.RAID/Storage サーバーで大きくて社外に持ち出しができない場合
2.保安上の問題やその他理由でハードディスク搬出が不可能な場合
3.移動させることができない産業用装備
データ復旧相談の時に出張可否をご確認してください。(出張サービスには別途出張費用がかかります。)

機密保持に関する誓約書は発給できますか?
機密保持に関する誓約書の発給は可能です。お問い合せの際にお申しつけください。

申し込み方法は?
弊社までお持込になるか、障害メディアを宅急便または郵便で弊社までお送りください。
(宅急便または郵便の場合はお申込書とご一緒にお送りください。)

メディアの送付方法は?
緩衝材などを十分に詰めて梱包し、ワレモノ・精密機器の取り扱いでお送りください。

直接お持ち込みはできますか?
直接のお持込み可能です。 お持込での受付は予約制ですのでお問い合わせの際に、ご相談ください。
お問い合わせTEL:0120-633-799

復旧されたデータはどう様な形で納品されますか?
CD-R ,DVD-R、ハードディスクなどで納品させていただいております。
(CD-R ,DVD-Rの場合2枚まで無料。ハードディスクは有料となります。)

見積書の発行できますか?
初期診断後、無料にてお見積書を提出いたします。

HDD取り外しが出来ないのですが?
本体ごと、そのままお送りください。取り出し費用はかかりません。

データ復旧の費用はいつお支払いすればいいですか?
データ復旧作業が完了しましたら、請求書を発行いたします。復旧データの納品はご入金確認後となっております。法人様であれば、後払い対応が可能な場合がございますので、ご相談ください。
